الشروط والأحكام
آخر تحديث: 24 مايو 2026
1. مقدّمة وتعريف الخدمة
مرحباً بك في Doctor Hub (يُشار إليه فيما يلي بـ«التطبيق» أو «الخدمة»). التطبيق منصّة رقمية تملكها وتُشغّلها شركة Phi-Bit المسجّلة في جمهورية العراق ومقرّها بغداد. تقوم الخدمة بربط المرضى بأطبّاء معتمدين عبر الحجز الإلكتروني للمواعيد، والاستشارات الكتابية والصوتية والمرئية عن بُعد، وإدارة الملف الصحي الشخصي، وحفظ الوصفات الطبية. الخدمة متاحة لمستخدمين من داخل العراق وخارجه، ويتم تقديمها انطلاقاً من العراق وفق التشريعات السارية فيه. باستخدامك للتطبيق فأنت تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من البنود، فيجب التوقف عن استخدام الخدمة فوراً وحذف التطبيق من جهازك.
2. الحساب والتسجيل
لإنشاء حساب يجب أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من العمر، وأن تُقدّم معلومات حقيقية ودقيقة تشمل الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن كل نشاط يحدث من خلاله. في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرّح به لحسابك يجب إبلاغنا فوراً عبر info@drhubs.org. يُمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه، كما يُمنع منعاً باتاً انتحال شخصية أي شخص حقيقي أو طبيب غير معتمد. تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه القواعد دون إشعار مسبق.
3. اعتماد الأطباء والتحقّق من الهوية
كل طبيب يظهر داخل التطبيق يجب أن يمرّ بإجراءات تحقّق رسمية تشمل التحقّق من شهادة التخرّج، إجازة ممارسة المهنة الصادرة عن نقابة الأطباء العراقية أو الجهة المعنية في بلده، والوثائق الداعمة للتخصّص. مع ذلك، فإن Doctor Hub منصّة وسيطة فقط ولا تقدّم الخدمة الطبية مباشرةً، والمسؤولية الكاملة عن دقة التشخيص أو التوصيات أو الوصفات الصادرة عن الطبيب تقع على عاتق الطبيب نفسه وفق أنظمة المهنة في بلد ممارسته. ندعو المرضى إلى مراجعة شهادات الطبيب المعروضة في ملفه قبل الحجز، والإبلاغ عن أي شكوى أو شُبهة عبر قنوات الدعم.
4. شروط الدفع والرسوم
تحميل التطبيق واستخدام الميزات الأساسية مجاني. تظهر رسوم الاستشارة الخاصة بكل طبيب في ملفه قبل تأكيد الحجز. يقبل التطبيق الدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر بوّابة Stripe الآمنة، إضافةً إلى الدفع النقدي المباشر في العيادة. جميع المعاملات المُنفّذة بالبطاقة تخضع لشروط Stripe الخاصة، ونحن لا نحتفظ بأي بيانات بطاقة ائتمانية على خوادمنا. الأسعار المعروضة بالدينار العراقي (IQD)، وقد تُضاف رسوم تحويل بسيطة إذا تم الدفع من خارج العراق. أي رسوم إضافية محتملة تظهر بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
5. الإلغاء والاسترداد
تُلخّص سياسة الإلغاء والاسترداد في صفحة مستقلّة داخل التطبيق (الإعدادات ← سياسة الإلغاء والاسترداد) وتعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. باختصار: الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد يُعيد كامل المبلغ إلى محفظتك، الإلغاء خلال 2–24 ساعة يُعيد 50%، أمّا الإلغاء قبل أقل من ساعتين أو عدم الحضور فلا يُسترد. في حالة إلغاء الطبيب للموعد، يُعاد المبلغ كاملاً بصرف النظر عن الوقت.
6. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو يُخلّ بالنظام العام، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التحايل، نشر محتوى مسيء أو مهين، انتحال صفة طبيب أو موظّف في الشركة، محاولة اختراق نظامنا أو اختبار ثغراته دون إذن مكتوب، إساءة استخدام قنوات التواصل (واتساب/SMS) للترويج التجاري، أو جمع بيانات مستخدمين آخرين بأي وسيلة آلية. أي خرق لهذه القائمة قد يؤدي إلى الإغلاق الفوري للحساب وإحالة الأمر للجهات القانونية المختصّة.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق — بما فيها الشيفرة المصدرية، الواجهات، الشعار، التصاميم، النصوص، الصور، وقواعد البيانات — مملوكة بالكامل لشركة Phi-Bit ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية النافذة في العراق والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. لا يجوز نسخ، تعديل، توزيع، أو إعادة استخدام أي جزء من هذه الموجودات دون إذن خطّي مسبق. المحتوى الذي يُنشئه المستخدم (الصور، الملاحظات، التعليقات) يبقى ملكاً للمستخدم، ويمنح Phi-Bit ترخيصاً غير حصري لاستخدامه فقط لأغراض تشغيل الخدمة.
8. إخلاء المسؤولية الطبية
Doctor Hub منصّة تقنية تربط بين المرضى والأطباء، وهو ليس مقدّم رعاية طبية بحد ذاته. الشركة لا تقدّم تشخيصاً ولا توصيات علاجية ولا أدوية، وأي محتوى يظهر داخل التطبيق (مقالات، اقتراحات الذكاء الاصطناعي، تحاليل آلية) هو لأغراض تثقيفية فقط ولا يُعتبر بأي حال من الأحوال بديلاً عن استشارة طبيب مرخّص. في حالات الطوارئ يجب الاتصال بالإسعاف على رقم 122 داخل العراق أو التوجّه فوراً لأقرب مستشفى. لا تتحمّل Phi-Bit أي مسؤولية عن قرارات طبية اتُّخذت بناءً على معلومات التطبيق دون استشارة الطبيب المعالج.
9. تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون العراقي، لا تتحمّل Phi-Bit أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، تشمل خسارة الأرباح أو فقدان البيانات، نتيجة استخدام أو تعطّل الخدمة. التطبيق يُقدَّم «كما هو» ودون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلّق بدقة المحتوى أو ملاءمته لغرضٍ معيّن. الحدّ الأقصى لمسؤولية الشركة في أي حال هو المبلغ الذي دفعته فعلياً للخدمة خلال الـ12 شهراً السابقة للنزاع.
10. تعليق الحساب أو إنهاء الخدمة
يحقّ لكلا الطرفين إنهاء العلاقة في أي وقت. يستطيع المستخدم حذف حسابه من (الإعدادات ← حذف حسابي) وستُحذف بياناته خلال مدّة لا تتجاوز 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول (مثل سجلات الدفع للأغراض الضريبية). من جهتنا، يحقّ للشركة تعليق أو إنهاء حسابك في حالات الخرق، عدم الدفع، أو إساءة استخدام الخدمة، مع إخطارك عبر البريد الإلكتروني المسجّل.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقها. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يتم محاولة حلّه ودّياً أولاً عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم خلال 30 يوماً. في حال تعذّر التسوية، تكون المحاكم العراقية المختصّة في بغداد هي صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في النزاع، ما لم ينصّ القانون على خلاف ذلك للمستخدمين الدوليين وفق قواعد القانون الدولي الخاص.
12. تحديث الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في التشريعات. سنُعلِمك بأي تحديث جوهري عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة على البريد الإلكتروني قبل سريانه بـ7 أيام على الأقل. استمرارك في استخدام Doctor Hub بعد سريان النسخة الجديدة يُعدّ موافقة ضمنية على البنود المُعدَّلة. إذا لم توافق على التعديل يحقّ لك إنهاء حسابك دون أي تكلفة إضافية.
للاستفسارات: info@drhubs.org